よくある質問
１．見積は、電話でもメールでも可能ですか？ |
はい、どちらからでも無料でお見積いたします。事前に回収をご希望するご不用品の種類（何を処分したいのか）や、サイズなどの情報をご用意ください。また、戸建て、マンション、アパートなどの建物の種類やエレベーターの有無など搬出が必要な場合は、必ずお書き添えください。回収ご希望日を２つ程度付け加えていただけますと、より早くお見積回答をお出し出来ます。 お急ぎのお客様であれば、お電話でのお問い合わせをご利用いただく方が便利です。より早く見積回答をお出しする事が可能になります。また、価格にご納得いただけましたらその場で回収日のご相談→決定へとスムーズに進みます。携帯電話・PHSからでも通話料無料のフリーコールをぜひご利用ください。 |
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２．回収の日時の指定は可能ですか？ |
はい、予約を承っておりますので、お早めにお申込みいただければご希望の時間、日程での確保が可能です。 |
３．すでに予約したけれど、都合が悪くなり日程を変更したいのですが可能ですか？ |
朝一番のご予約の場合は現地に向かっている可能性がありますので、できるだけ早くお電話をいただけますようお願いします。また、日程のご変更は可能ですので、事前に担当者の連絡先をお知らせしている場合は直接担当者へご依頼ください。ご不明・その他の場合はお手数ですが弊社までご依頼ください。 |
４．お支払方法を教えてください。 |
基本的に現地で作業終了後に、現金にてお支払いただいております。事前にお知らせしております価格をご用意くださいますようお願いします。ただし遺品整理等、一軒家の片付け費用や法人様につきましては、一部銀行振り込みも対応致しますのでお気軽にご相談ください。また、請求書、マニフェスト発行のご希望等ございましたら、こちらもお気軽にご相談ください。 | ５．見積金額より、当日高くなることはありますか？ |
作業当日の時点で、見積時と処分品の変更や環境（建物や搬出方法など）に変更がなければ、追加料金は発生いたしませのでご安心ください。作業予定前日でも、大幅に不用品・処分品が増えてお困りであればお電話にてご連絡ください。お打ち合わせの上、その場で再見積致します。数点の小型家電等の不用品処分であれば、当日担当者にご相談ください。「よろずや」は出来る限りお客様のご希望にお応えしたいと考えております。悩む前にお気軽にご連絡ください。 大変申し訳ございませんが、配車の都合上、当日の大幅追加には対応出来かねる場合がございます。 |
６．不用品とは、どんな物を回収できるのですか？ |
どんな物でもまず、ご相談ください！「よろずや」では他社で断られた困難な物も回収いたしております。ゴミ屋敷や倉庫整理、在庫処分、残置、引越ゴミなど様々なケースにも対応いたしております。 宜しければ不用品ガイドもご覧ください。 |
７．ピアノや金庫などの重量物の処分は可能でしょうか？ |
はい、お任せください！経験豊富なスタッフが対応いたしますのでご安心ください。ただし特殊重量物は、パックプラン対象外となりますのでご了承くださいますよう、よろしくお願い致します。 |
８．購入時、玄関から入らず窓から入れた家具などは、搬出できますか？ |
はい、お任せください！処分であれば、現地にて解体も可能です。搬出には、経験豊富なスタッフがお伺いして対応いたしますので、ご安心ください。 |
９．個人情報や重要書類などの処分は可能ですか？ |
はい、可能です。ご希望のお客様には有料にてパソコンのハードディスクを破壊処理いたします。書類ですと溶解証明も発行（見積りご依頼時に要指定・有料）いたしております。お気軽にご相談ください。 |
１０．依頼地と住まいが離れているため作業日に立ち会えませんが、代理の方でも大丈夫ですか？ |
代理人の方でも大丈夫です。作業終了の確認を代理の方に行っていただきたいので、その旨をお伝えください。 |
１１．アパートの経営をしていますが、以前の住人が置いて行ったバイクや自転車の処分は可能ですか？ |
はい、可能です。弊社では、マンションの管理会社様や団地の自治会様からも同様のご依頼を承っておりますのでご安心ください。 |
１２．庭に設置している物置を処分したいのですが、自分では動かせません。 |
はい、可能です。「よろずや」では、大型の物を解体する作業も行っておりますので、解体後に搬出処分する事が可能です。ぜひご相談ください。 |
１３．引越しをするのですが、引越しに伴うゴミと一緒に、エアコンを取り外し＆処分は可能ですか？ |
はい、可能です。弊社では、マンションの管理会社様や団地の自治会様からも同様のご依頼を承っておりますのでご安心ください。 |
１４．大切にしていた日本人形などの人形を処分したいのですが、供養などはやっていますか？ |
はい、行っております。「よろずや」では、ご希望の方に、人形など思い入れの強い物についてはご供養（お焚き上げ供養）を行わせていただいております。 |
１５．会社で発生するゴミがあるのですが、定期回収はしてもらえますか？ |
はい、可能です。定期回収に限らず、都度回収も承っております。是非、ご相談ください。 |
１６．ゴミ屋敷の片付けをお願いできますか？ |
はい、可能です。「よろずや」では、多くのお客様からの依頼を受け、経験しております。ご安心ください。 |
１７．親族が亡くなり、遺品を整理したいのですが、片付けていただけますか？ |
はい、遺品整理「よろずや」にてご対応させていただいております。窓口は同じですので、お電話又はメールでご依頼ください。担当者がご対応いたします。 |
１８．対応エリアはどこまでですか？ |
東京、神奈川、千葉、埼玉、茨城、栃木、群馬、静岡、山梨の関東一帯をメインに行っております。地域によっては、グループ会社や協力会社の対応になりますが、「よろずや」のお客様として対応するようになっておりますので、ご安心ください。 ⇒こちらから対応エリアをご確認ください |
